La présente politique décrit de manière complète les règles et droits applicables lors de l’utilisation de notre site web, de nos applications mobiles et de nos services liés à la consultation, à l’achat de meubles et aux services associés.
Nous plaçons le client au cœur de nos priorités et nous engageons à offrir une expérience d’achat fiable, pratique et de haute qualité.
Nous accordons une grande importance à la protection de vos droits et appliquons strictement les présentes conditions à chaque étape de votre parcours d’achat.
Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment :
Nom et prénom
Coordonnées
Adresse e-mail
Ces informations sont nécessaires pour vérifier votre identité, fournir des services personnalisés et garantir le bon déroulement des transactions.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants (compte et mot de passe).
Toute activité effectuée via votre compte est réputée être réalisée par vous.
En cas d’activité suspecte (connexion non autorisée, transaction inhabituelle), veuillez nous contacter immédiatement.
Nous prendrons les mesures nécessaires, toutefois, nous ne saurions être tenus responsables en cas de négligence de votre part.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Cependant, des interruptions ou erreurs peuvent survenir en raison de cas de force majeure ou de problèmes techniques.
Nous nous engageons à les corriger dans les meilleurs délais, sans pouvoir être tenus responsables des éventuels dommages directs ou indirects en résultant.
Nous fournissons des descriptions, images et caractéristiques techniques aussi précises que possible.
En cas d’erreur ou d’incohérence, nous vous invitons à nous contacter.
Les stocks peuvent évoluer rapidement.
Si un produit est indisponible après votre commande, nous vous proposerons une solution alternative ou un remboursement intégral.
Les prix peuvent être modifiés en fonction du marché ou d’opérations promotionnelles.
Le prix affiché au moment de la commande constitue le prix final.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix avant l’expédition.
Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec les détails.
La commande est considérée comme définitive après acceptation de notre part.
Nous proposons des moyens de paiement sécurisés (ex. carte bancaire).
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Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Zone de livraison : France
Délai de livraison : 5 à 12 jours ouvrables après expédition (selon conditions externes)
Commande ≥ 90 € : livraison gratuite
Commande < 90 € : frais de livraison de 8 €
Tous les prix incluent les droits de douane. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition, sans frais.
Veuillez contacter le service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande.
Le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.
Une fois la commande expédiée, l’annulation directe n’est plus possible. Vous pouvez :
Refuser le colis :
Le colis sera retourné et remboursé sous 1 à 5 jours ouvrables après réception
Effectuer un retour :
Après réception, vous pouvez demander un retour. Le remboursement sera effectué après vérification du produit
Vous disposez de 30 jours pour demander un retour ou un échange.
Le produit doit être :
Non utilisé
Dans son emballage d’origine
Avec étiquettes et preuve d’achat
Contactez le service client par e-mail en précisant le produit et le motif.
Notre équipe vous guidera dans les étapes.
Remboursement : 1 à 5 jours ouvrables après réception et validation
Échange : expédition immédiate après validation
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retour.
Nous collectons uniquement les données nécessaires et les protégeons via des mesures de sécurité appropriées (chiffrement, contrôle d’accès).
Vos données ne sont jamais partagées sans votre consentement, sauf obligation légale.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable.
À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.
Les modifications seront publiées sur le site.
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