1. Traitement des commandes
Nous traitons et expédions les commandes du lundi au vendredi depuis notre entrepôt, hors week-ends et jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam).
2. Délai de traitement
Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Les commandes passées avant 18h00 (jours ouvrables) sont traitées le jour même.
Les commandes passées après 18h00 sont traitées le jour ouvrable suivant.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
3. Délai de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours ouvrables, selon les conditions logistiques.
4. Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
5. Frais de livraison
Commande inférieure à 90 € : frais de livraison de 8 €
Commande égale ou supérieure à 90 € : livraison gratuite
6. Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via la page « Suivi de commande » sur notre site en renseignant les informations de commande.
7. Modification de l’adresse de livraison
Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans les 24 heures suivant la commande.
Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou expédiée, et la modification ne pourra pas être garantie.
8. Service client
Pour toute question concernant votre commande, notre service client est à votre disposition :
Téléphone : +1 (210) 571-0696
Courriel : solutions@oakvik.com
Adresse : 3713 US Highway 259 N, De Kalb, TX 75559-4268, United States
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00 – 18h00 (heure d’Europe centrale)