Politique d'annulation de commande

Politique d’annulation de commande

Nous comprenons que vous puissiez, dans certains cas, avoir besoin d’annuler une commande.
Voici les modalités applicables :

1. Annulation avant expédition

Si vous souhaitez annuler une commande non encore expédiée, vous pouvez en faire la demande via l’un de nos canaux de service client.

Dans ce cas, vous bénéficierez d’un remboursement intégral (100%), sans aucun frais.

2. Annulation après expédition

Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible.

Cependant, vous pouvez initier une demande de retour après réception du colis :

• En suivant les instructions de retour figurant sur le colis

• Ou en contactant notre service client pour assistance

3. Procédure de remboursement

• Délai de traitement :
  Le remboursement est effectué sous 1 à 5 jours ouvrables après approbation de votre demande

• Mode de remboursement :
  Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat

4. Contact et assistance

Pour toute question ou assistance concernant l’annulation d’une commande, n’hésitez pas à nous contacter :

Téléphone :+1(210)571-0696

Courriel :solutions@oakvik.com

Adresse :3713 US HIGHWAY 259 N,DE KALB,TX 75559-4268,United States

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d'Europe centrale)